E-shop

Základní údaje o dodavateli – provozovateli internetového obchodu hranibezhranic.eu

Jan Strohschneider – Hranibezhranic.eu

Fakturační adresa:

Praskolesy 228

267 54  Praskolesy (okr. Beroun)

Korespondenční adresa:

K Nemocnici 12/1199

268 01Hořovice

IČ: 75183081, nejsem plátcem DPH.

Tel. +420 774 460 881

E-mail: hranibezhranic@email.cz

Číslo účtu pro bezhotovostní platby:  670100-2207736823/6210

Obecná ustanovení

1. Tyto Obchodní podmínky upravují vztah mezi obchodníkem (také "dodavatelem") a zákazníkem.
2. Odesláním objednávky vyjadřuje zákazník svůj souhlas s těmito Obchodními podmínkami.
3. Tyto Obchodní podmínky jsou závazné pro obě strany.
4. Provozovatel internetového obchodu si vyhrazuje právo tyto Obchodní podmínky změnit. Změna se však neuplatňuje zpětně na již přijaté objednávky.

Objednávání zboží

1. Zboží lze objednávat prioritně pomocí internetových stránek - nákupního košíku, dále popř. emailem.
2. Každá taková objednávka musí obsahovat
   • kontaktní údaje (jméno a příjmení případně název společnosti, fakturační a doručovací adresu, email, telefonický kontakt, IČO, DIČ)
   • způsob platby za výrobky a vybraný způsob doručení
   • pokud není objednávka uskutečněna prostřednictvím e-shopu, musí obsahovat přesné určení a specifikaci výrobku - určenou číslem produktu a přesným názvem.
3. Přijatá objednávka se stává návrhem kupní smlouvy, kupní smlouva vzniká dodáním zboží.
4. Přijaté objednávky jsou závazné, není vyžadováno žádné další potvrzení objednávky.

 

Storno objednávky, zrušení objednávky, změna objednávky

Zákazník

1. Zákazník má právo zrušit objednávku do doby, než bude přijata ke zpracování, nejpozději však do 24 hodin od přijetí objednávky systémem.
2. Zákazník musí v takovém případě oznámit záměr zrušení objednávky telefonicky na čísle  +420 774 460 881
3. Číslo objednávky obdrží zákazník v potvrzovacím emailu bezprostředně po přijetí objednávky.

Obchodník

1. Obchodník si vyhrazuje právo objednávku zrušit nebo upravit, za předpokladu, že:
   • se podstatně změnila cena výrobku a zákazník nesouhlasí s navýšením ceny, popř. objednaný výrobek není dlouhodobě dostupný,
   • zákazník nedodržel tyto Obchodní podmínky nebo s nimi nesouhlasí nebo
   • v minulosti opakovaně nepřevzal výrobky.
2. O zrušení objednávky ze strany dodavatele, informuje zákazníka na některý z uvedených kontaktů.
3. Pokud zákazník z jakéhokoli důvodu neodebere objednané zboží bude mu účtována přirážka 500 Kč a nedojde-li k vyrovnání dluhu či k jiné dohodě splátky bude pohledávka podstoupena vymáhací firmě či podán návrh k soudu.

Doručení výrobků a platba za zboží

1. Zákazník se zavazuje uhradit částku za objednané zboží, dopravné (poštovné) a příp. balné způsobem zvoleným v objednávce zboží a v uvedeném termínu.
2. Dodací lhůta objednávky je 3 až 10 dnů (dle skladové dostupnosti) maximálně však 14 pracovních dnů.
3. Možné i osobní převzetí (pouze Hořovice).
4. Platbu předem zákazník poukazuje na číslo účtu 670100-2207736823/6210, jako VS uvádějte číslo objednávky uvedené v potvrzovacím emailu. Objednané zboží je zákazníkovi odesláno po přijetí částky na účet dodavatele.
5. V případě nemožnosti dodržet dodací lhůtu Vás budeme o této skutečnosti informovat.
6. O předání zásilky doručovateli je zákazník informován obchodníkem prostřednictvím informačního emailu na kontakt uvedený v objednávce.
7. Pokud není v popisu zboží uvedeno jinak, balné je součástí poštovného.
8. Při nákupu nad 2500,- Kč přepravné neúčtujeme.
9. Zboží rozesíláme pomocí české pošty či přes službu Zasilkovna.cz

Česká pošta

1. Zboží je rozesíláno prostřednictvím přepravní společnosti Česká pošta.
2. Platba je možná předem či s dobírkou na místě při převzetí.
3. U objednávek těžších než 3 Kg bude poštovné upraveno, dle tarifu přepravce.
4. Cena přepravy je následující:

• Osobní převzetí (pouze Hořovice)                                            0,-Kč
• Česká pošta - platba předem                                                 90,- Kč
• Česká pošta - dobírka                                                          130,- Kč (on-line sledování zásilek)

Zásilkovna Point

1. Zboží je rozesíláno prostřednictvím přepravní společnosti Zásilkovna.cz (www.zasilkovna.cz) na území České republiky.
2. Pokud není v popisu zboží uvedeno jinak, balné je součástí poštovného.
   
3. Zboží bude dopraveno na jedno z výdejních míst sítě Zásilkovna Point.
4. Požadované výdejní místo prosím uveďte do poznámky v objednávkovém formuláři.
5. O tom, že je zásilka již ve výdejně, budete informováni SMS a e-mailem.
6. Zásilka bude uložena na pobočce 7 dní.
7. Platba je možná předem či s dobírkou na místě při převzetí.
8. U objednávek těžších než 3 Kg bude poštovné upraveno, dle tarifu přepravce.

• Osobní odběr v pobočce Zásilkovna Point - platba předem     50,- Kč
• Osobní odběr v pobočce Zásilkovna Point - dobírka                90,- Kč (on-line sledování zásilek)

Pobočky Zásilkovna Point naleznete zde

Dárkové poukazy

Na e-shopu Hranibezhranic.eu je možné zakoupit Dárkové poukazy v hodnotách 200,-, 500,- a 1000,- Kč.Slevové kupony a dárkové poukazy

1. Odměnou pro naše zákazníky jsou slevové poukazy ve výši 5% a 8% či 10% z ceny zboží.
2. Slevový kód poukazu je nutné uvést při objednávce do políčka Slevový kupón/Dárkový šek a poté potvrdit tlačítkem vložit.
3. Dárkové poukazy nejsou směnitelné na hotovost a při nevyužití celé hodnoty poukazu se peníze nevrací.
4. Poukazy jsou platné pouze s razítkem a podpisem prodejce.
5. Dárkové i slevové poukazy mají platnost půl roku.

Garance vrácení peněz do 14 dnů bez udání důvodu

1. Zákazník má možnost v souladu se zákonem č. 367/2000 ze dne 14. září 2000 vrátit zboží do 14 dnů od doručení bez udání důvodu.
2. Aby bylo možno tomuto vyhovět, je nutné:

• Zboží, které budete odesílat v rámci této záruky zpět na adresu obchodníka, musí být v původním obalu, nesmí být použité, musí být nepoškozené, kompletní (včetně příslušenství, návodu atd.) a s originálním dokladem o koupi.
• Zboží zaslané na dobírku nebude přijato.
• Doporučujeme zboží pojistit. Odpovědnost za vady vzniklé přepravou tak ponese přepravce.
• Částka za poštovné, balné a další doplňkové služby se nevrací.
• Částka za výrobky budou prioritně vráceny bezhotovostním způsobem na bankovní účet sdělený zákazníkem. V případě vrácení jiným způsobem bude vrácená částka snížena o náklady spojené se zasíláním peněz prostřednictvím doručovatele.

Reklamační řád

Naším cílem je vyřešit reklamaci vždy ke spokojenosti zákazníka.

Reklamační řád vychází z Občanského zákoníku a vztahuje se pouze na zboží, jehož reklamace je řádně uplatněna v záruční lhůtě. Na veškeré zboží se uplatňuje zákonná lhůta 24 měsíců, pokud není uvedeno jinak.

Souhlas s reklamačním řádem a seznámení se s ním

1. Souhlas s reklamačním řádem a seznámení se s ním stvrzuje zákazník odesláním objednávky, provedením platby na účet nebo převzetím zboží od přepravce (dodavatele) a stvrzení tohoto svým podpisem.
2. Převzetím zboží se rozumí okamžik, kdy je zboží převzato od přepravce, případně vyzvednuto na poště nebo odebráno objednavatelem osobně od dodavatele .

Povinnost překontrolování zboží

1. Každá zásilka je pojištěná, proto je zákazník povinen zkontrolovat dodávku, není-li viditelně poškozena nebo poničena.
2. Pokud je zásilka poničena, zákazník nepřijme zásilku a neprodleně kontaktuje obchodníka.
3. Pokud zákazník zjistí jakýkoliv rozdíl mezi fakturou a skutečně dodaným zbožím, nebo neobdržel se zásilkou fakturu - daňový doklad, je povinen ihned informovat obchodníka, pokud tak neučiní, vystavuje se nebezpečí, že pozdější případná reklamace nebude uznána.

Uplatnění reklamace

1. K reklamačnímu řízení budou přijaty pouze kompletní výrobky s přiloženým dokladem o koupi, fakturou či jiným dokladem stvrzujícím nákup u obchodníka. Reklamaci je možné uplatnit elektronicky nebo písemně, a to na adrese:

• Jan Strohschneider - Hranibezhranic.eu
  Praskolesy 228, Praskolesy, 26754
  hranibezhranic@email.cz
  Tel.  + 420 774 460 881

Zboží nelze reklamovat, jestliže byl vadný stav způsoben:

1. použitím výrobku pro jiné účely, než ke kterým je určen, nadměrným zatěžováním nebo používáním v rozporu s podmínkami uvedenými v dokumentaci nebo všeobecnými zásadami
2. nesprávným skladováním výrobku, neodborným zásahem do výrobku
3. běžným používáním výrobku, běžným opotřebením
4. po uplynutí zákonem stanovené záruční lhůty
5. živly jako je voda, oheň, blesk nebo jiný elektrický výboj a pod.
6. doručovatelem (v případě kdy dojde k poškození zásilky během přepravy doručovatelem, objednavatel takovouto zásilku nepřijme a oznámí skutečnost dodavateli)

Nelze přijmout k reklamaci zboží bez dokladu prokazující nákup u obchodníka. Reklamace nebude také přijata z důvodu nevyhovujících vlastností zboží. Na takovéto situace se vztahuje Garance vrácení peněz.

V případě neoprávněné reklamace bude prodávající účtovat veškeré náklady spojené s opravou či výměnou. Prodávající si vyhrazuje právo nahradit vadné a neopravitelné zboží za jiné, obdobné, se srovnatelnými technickými parametry.

Postup reklamace

1. Zákazník neprodleně informuje obchodníka o zjištění vadného stavu výrobku.
2. Zákazník zašle vadné zboží, doklad o koupi a popis vady na adresu obchodníka.
3. Náklady spojené s doručením vadného zboží hradí zákazník.
4. Obchodník je povinen vyřídit reklamaci neprodleně, nejpozději však do 30 dnů od doručení vadného zboží zákazníkem zpět.
5. V případě potřeby je možné požádat zákazníka o souhlas s prodloužením 30denní lhůty o dalších 30 dnů.
6. Zákazník bude o vyřízení reklamace informován telefonicky, emailem nebo písemně ve stanovené lhůtě.
7. Obchodník si vyhrazuje právo nepřijmout zásilky s dobírkou či doručované jiným způsobem, než je stanovený v těchto obchodních podmínkách.